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服務(wù)與支持

常見(jiàn)問(wèn)題解答

天河電子將秉持“精品意識(shí),精誠(chéng)服務(wù);安全高效,節(jié)能環(huán)保;顧客滿意,持續(xù)改進(jìn)”的管理方針,向客戶提供專業(yè)的全方位貼心服務(wù)。

問(wèn)

與雷達(dá)設(shè)備進(jìn)行對(duì)接時(shí),無(wú)法與提供的協(xié)議文檔對(duì)應(yīng)

由于不同應(yīng)用場(chǎng)景,雷達(dá)設(shè)置運(yùn)行參數(shù)有所不同,會(huì)導(dǎo)致輸出數(shù)據(jù)格式有所區(qū)別,如有類似情況,請(qǐng)與我公司技術(shù)支持聯(lián)系。

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問(wèn)

雷達(dá)已經(jīng)啟動(dòng),可以ping通設(shè)備,但LadarSet無(wú)法搜索到設(shè)備

LadarSet搜索設(shè)備功能使用的組播協(xié)議,當(dāng)無(wú)法正常搜索設(shè)備時(shí),需要確認(rèn)以下情況
1) 計(jì)算機(jī)與設(shè)備連接是否通過(guò)了路由,一般組播協(xié)議無(wú)法過(guò)路由;
2) 計(jì)算機(jī)防火墻是否關(guān)閉,或者LadarSet是否已經(jīng)授權(quán)通過(guò)防火墻;
3) 計(jì)算機(jī)是否開(kāi)啟多個(gè)網(wǎng)卡,包括虛擬網(wǎng)卡,如有類似情況,請(qǐng)暫時(shí)關(guān)閉或禁用其他網(wǎng)卡設(shè)置;
如以上請(qǐng)均正常,請(qǐng)重啟計(jì)算機(jī)再嘗試搜索。

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